Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12. juli 2026

Denne siden forklarer hvilke personopplysninger vi behandler på lysebu.no, hva vi bruker dem til, hvilket grunnlag vi har for behandlingen, og hvilke valg du har.

Behandlingsansvarlig

Lysebu, org.nr 971 454 407, Lysebuveien 12, 0790 Oslo, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles på dette nettstedet.

Kontakt i personvernspørsmål: E-post: resepsjon@lysebu.no Telefon: +47 21 51 10 00 Adresse: Lysebuveien 12, 0790 Oslo

Vi er ikke pålagt å ha personvernombud og har ikke utpekt et.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker nettstedet, kan vi behandle:

  • IP-adresse
  • Informasjon om nettleser, enhet og operativsystem
  • Besøkte sider og tidspunkt for besøket
  • Informasjon om hvordan nettstedet brukes
  • Navn, e-postadresse og andre opplysninger du selv oppgir når du kontakter oss eller melder deg på nyhetsbrev
  • Opplysninger knyttet til en booking dersom du gjennomfører en reservasjon

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for formålene beskrevet nedenfor.

Hva vi bruker opplysningene til, og hvilket grunnlag vi har

Vi behandler personopplysninger for følgende formål. For hvert formål oppgir vi det rettslige grunnlaget etter personvernforordningen artikkel 6:

  • Administrere bookinger og gjennomføre oppholdet – for å oppfylle avtalen med deg (art. 6 nr. 1 b).
  • Besvare henvendelser – på grunnlag av vår berettigede interesse i å svare den som tar kontakt (art. 6 nr. 1 f).
  • Sende nyhetsbrev – på grunnlag av ditt samtykke (art. 6 nr. 1 a).
  • Analysere bruksmønstre og forbedre nettstedet – på grunnlag av ditt samtykke til analyse-cookies (art. 6 nr. 1 a).
  • Levere, drifte og sikre nettstedet – på grunnlag av vår berettigede interesse i et fungerende og trygt nettsted (art. 6 nr. 1 f).
  • Oppfylle lovpålagte krav, for eksempel bokføring – på grunnlag av rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c).

Der vi baserer oss på berettiget interesse, har vi vurdert at behandlingen ikke går ut over dine interesser eller rettigheter. Du kan når som helst protestere mot slik behandling.

Analyse og statistikk

Vi bruker Google Analytics 4 for å forstå hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan forbedre innhold og brukeropplevelse.

Google Analytics lastes kun dersom du har samtykket til analyse-cookies i vårt samtykkeverktøy. Uten samtykke settes ikke analyseverktøyet i gang.

Google Tag Manager

Vi bruker Google Tag Manager til å administrere analyse- og markedsføringsverktøy på nettstedet.

Google Tag Manager lagrer ikke personopplysninger i seg selv, men brukes til å laste andre tjenester som kan behandle opplysninger dersom du har gitt nødvendig samtykke.

Overføring til land utenfor EØS

Enkelte av tjenestene vi bruker, blant annet Google Analytics og Google Tag Manager, innebærer at personopplysninger overføres til USA.

Slike overføringer skjer på et lovlig grunnlag. Google LLC er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework, som EU-kommisjonen har anerkjent som et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Der dette rammeverket ikke kommer til anvendelse, bygger overføringen på EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC).

Du kan be om mer informasjon om overføringene og om kopi av det aktuelle grunnlaget ved å kontakte oss.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere, for å analysere trafikk og for å forbedre brukeropplevelsen.

Vi bruker CookieYes som samtykkeløsning. Første gang du besøker nettstedet, velger du hvilke typer informasjonskapsler du vil tillate.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via cookie-innstillingene på nettstedet.

Booking gjennom BookVisit

Når du bestiller et opphold eller en tjeneste via nettstedet, skjer det gjennom vår bookingpartner BookVisit.

Opplysningene du oppgir ved en booking brukes til å administrere reservasjonen, gjennomføre oppholdet og oppfylle avtalen med deg.

BookVisit opptrer som databehandler for disse opplysningene og behandler dem i henhold til databehandleravtalen vi har inngått med dem.

Nyhetsbrev

Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt, lagrer vi e-postadressen din for å sende deg informasjon, nyheter og tilbud fra Lysebu.

Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss direkte.

Deling av personopplysninger

Vi selger aldri personopplysningene dine.

Vi deler nødvendige opplysninger med databehandlere og samarbeidspartnere når det er nødvendig for å levere tjenestene våre, blant annet:

  • Google (analyse)
  • CookieYes (samtykkeadministrasjon)
  • BookVisit (bookingløsning)
  • leverandører av drift og hosting av nettstedet

Alle leverandørene er forpliktet til å behandle personopplysninger sikkert og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Med databehandlere har vi inngått databehandleravtale.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem. Som utgangspunkt gjelder:

  • Bookingopplysninger: i avtaleperioden og deretter så lenge bokføringsregelverket krever, normalt 5 år.
  • Henvendelser: inntil 12 måneder etter at saken er avsluttet.
  • Nyhetsbrev: til du melder deg av.
  • Analysedata: i tråd med oppbevaringsperioden satt i Google Analytics, inntil 14 måneder.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert.

Automatiserte avgjørelser

Vi bruker ikke personopplysninger til automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte i vesentlig grad påvirker deg.

Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • be om innsyn i personopplysningene vi har om deg
  • be om retting av uriktige opplysninger
  • be om sletting når vilkårene er oppfylt
  • be om begrensning av behandlingen
  • protestere mot behandling i enkelte tilfeller
  • motta personopplysninger i et strukturert og maskinlesbart format der dette er aktuelt
  • trekke tilbake et samtykke når som helst

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på resepsjon@lysebu.no. Vi svarer normalt innen 30 dager.

Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Informasjonssikkerhet

Vi arbeider løpende med tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen dersom tjenestene våre eller regelverket endrer seg. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på denne siden.

Kontakt oss

Har du spørsmål om denne erklæringen eller om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

E-post: resepsjon@lysebu.no Telefon: +47 21 51 10 00 Adresse: Lysebuveien 12, 0790 Oslo